運 動 方 針
・お客様絶対主義に徹します。
お客様絶対主義は、我が社の変わらぬ基本方針です。如何なる時も迷わず優先して行動します。
その為に【売上高】【利益】を意識し、【お客様満足度】を競います。ＩＳＯ９００１に提起されている品質マ
ネジメントシステムの顧客要求事項を遵守し、お客様絶対主義を実践します。
・クレーム対応を優先します。
クレーム対応は如何なる業務より優先します。又、重大クレームやトラブルは社長が率先して対応
する事を約束します。
業務においてミステイクがしばしば起こりますが、ミステイクをそのままにしてしまう事が、クレームにな
り、クレーム対応が悪ければそれがトラブルに発展してしまうのです。
例え我々直接のミステイクではなくても、付随する業務で起こった事であれば、率先して迅速に誠意を
持って対応します。
クレーム対応が済んだら、必ず対応結果の報告と再発防止の具体策を検討します。
クレームは業務に於ける注意力の低下や怠慢により起こった場合以外の責任は追及しません。
但しクレーム報告を怠った場合や同じクレームを二度起こした時は処罰の対象になります。
お客様とは誠意を持ってきちんと対応する事で今まで以上の信頼関係が構築できます。
しかしながら、誠心誠意の気持ちが足らないと、お詫びの心がお客様に通じない事もあります。
お客様の心理を汲み取れる豊かな心を持ち対応に当たります。
・個人の自立性と高い使命感を確立します。
社会人として家族に対する思いやりや責任を持ち個人のポジションで【最高】と言われる仕事をしま
す。
【プロ】の自覚と意識・知識の向上を第一とし、人生の目標を明確にし、日々の自己管理、時間管理等
を行なう事で目標達成の手段とします。
意識し続けていく事が必然と知識に変わります。
知識は武器になります。新聞・雑誌・映画・テレビ等マスコミ・メディアの情報も人生観や業務に大いに
役立ちます。
読書・映画鑑賞・音楽聴講等趣味の幅を拡げて個性を高めていきます。
・環境整備に取り組みます。
環境整備の範囲とは個人の身だしなみや事務所、建築現場、車両等、業務全般に於ける目に見え
る範囲と社員の待遇や企業としての理想的なあり方を含みます。
整理・整頓・清潔・衛生・安全を旨にお客様の出迎え方法、接客の在り方、宣伝広告、展示物・看板の
飾り付け、設備機器・備品の使用方法、用具の保管、清掃、ごみの処分に対してまで徹底的に整備し
ます。又、環境整備に取り組む事は人格形成における躾にもなります。
この業務上の躾は【報告・連絡・相談・打合せ】の実行を持って始めます。
自由度・公開度・公正度の高い企業像、自己実現が可能な企業像を各人が創造し合い喜びを分ち
合える環境を整えます。
各人毎に目標値を設定し、一人当たりの生産性を高め、労働分配率を上げます。
業績が基準値に達成した場合については報奨として厚遇し、決算に於いて経常利益が予定を上回った
時には決算賞与を支給します。
しかしながら、結果が振るわない時、報奨は支給出来ません。常に生活の安定と高額年俸を目指し、
業界人として独立独歩で立派に進める人格形成を志します。
会社は立派な社会人として、業界人となる為の修行の場とします。
